フードデリバリーを始めた方は最初は、わからない事も沢山ありますね。
お店に商品を取りに行ったのにお店が無い。
置き配なのに注文者が出てきて直接渡してしまって、商品の写真はどうすれば？
自分でも困った経験は沢山あります。そこで今回は自分が経験・失敗した中で学んだ事を記事にします
店の看板は100％ではない
リクエストを取ってから、スマホナビでお店に向かう人が多いと思います。
しかし、お店に向かう事に意識が向いてしまい
業者注意事項を見落としてしまい、行った場所に、お店が無いなんて事はザラにあります。
慣れない内は業者注意事項を読む様にしましょう。
お店に電話してもお店の人とは限らない
自分でも住所も合っているし、ナビでも到着してるはずなのに、お店が無くしかた無いので、電話したら全然関係無い人が電話に出て、最近よく電話が来るんですよー
なんて20〜30分ぐらい長電話をしてしまった経験があります。
やはり業者注意事項を良く読むことが大切です
サポートセンターは時間がかかる
まだ配達してまもない頃、置き配のお客様に
配達しに行った事がありますが多分、近くをウロウロしていたのが、分かり玄関先まで出てきて「ウチですよ」と言いそのまま、ありがとうございますと言って渡してしまいました。
でも撮る写真がない事に気づきサポートセンターに電話をしたら色々と確認されて、また折り返し電話しますと言われ10〜15分ぐらい待つ事になりました。結果は商品が無くても玄関先を撮って下さいとの事でした。15分ぐらい有れば次の現場に行けるので、時間ロスでした
まとめ
業者注意事項を良く読む
看板は100％ではない
サポートセンターは長い
